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国家信访局:网上信访占比超50% 7成系移动端信访

时间:2018-07-27 16:25:02

  26日,记者从国家信访局召开的网上信访工作推进会议上获悉,今年上半年,国家信访局受理的网上信访占比超50%,7成为移动端信访,网上信访成信访主渠道。

  国家信访局于2013年7月1日全面放开网上投诉受理内容,2016年7月1日和9月1日相继开通手机信访、微信信访,30省份也实现网上信访向“掌上”延伸。

  会议指出,5年来,我国建立了信访信息系统,依托互联网搭建了群众诉求表达的新平台,形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作新模式,网上信访工作呈现良好的发展态势,群众信访主渠道作用发挥越来越明显。

  5年来,各地着力打通网上信访“最后一公里”,山东、湖北在县乡设立网上信访自助服务设施,河南开通短信信访“一掌通”,贵州搭建省市县三级党政主要领导直通交流台,为群众提供全天候、零距离服务。

  在推动业务全覆盖、信息全录入、数据全生成、办理全公开的同时,各地各部门还大力推进网上信访、领导信箱、12345热线及各类服务平台整合对接,更好地方便群众。浙江把分散的网上信访“小窗口”整合到一个网上投诉大厅,减少重复投诉、重复交转,让群众“最多投一次”。

  下一步,国家信访局和各级信访部门将不断优化完善网上信访平台,要实现全覆盖;对各类渠道提出的信访事项,全部纳入系统流转;结合大数据和云计算技术,对信访数据智能运用、深度挖掘分析,进一步增强工作的针对性、预见性、系统性;对问题突出、久拖不决的,要纳入实地督查,既督查问题解决情况,也倒查初次办理情况,属于失职失责的,必须严肃问责。

原标题:国家信访局:网上信访占比超50% 7成系移动端信访
来源:新华网  作者:卢俊宇  编辑:叶广冬
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